この業界で会社を評価するとき、規模より確かな指標があります。同じ人が何年その仕事を続けているかです。設計を担当する者は2002年から、輸出担当は2006年から、営業と顧客対応の担当は2008年からここにいます。担当者が代わらないということは、三年前の案件の経緯を誰かが覚えているということであり、追加発注のたびに一から説明し直さずに済むということです。
私たちは製造業者ではなく、ディストリビューターです。家具は当社が代理するイタリアの工場で生産され、私たちの仕事は工場を選ぶことから始まり、最後の一点が所定の位置に収まったときに終わります。その間にあるもの——仕様、納期、輸送、そして請求後の責任——が、案件の成否を決めます。
九人が同じ事務所におり、1997年からこの仕事をしています。対応言語は英語・イタリア語・スペイン語・フランス語。このページのすべての名前に、担当業務と、応答する電話があります。
Marco Olivieri創業者・代表ショールームより工場で過ごす時間の方が長い。あるシリーズが十年の日常使用に耐えるかどうかは、撮影のされ方ではなく組み立てられ方を見れば分かるからです。国際見本市——ミラノサローネとデザインウィーク、Orgatec、NeoCon——を回り、顧客と設計者にとって役立つだけ早い段階でブランドと動向を把握します。
言語: イタリア語、英語
Andrea Bollettini共同創業者・物流事業部長産業用ラックおよびメザニン事業部を統括し、現地調査から荷重試験までを担当します。棚一段あたりの積載キロ数と許容スパンで考える社内唯一の人間であり、設計上の誤りが隠れようのない領域で働いています。現場は自ら見に行き、数年後に倉庫の用途が変わったときも同じ担当者であり続けます。
言語: イタリア語
Mirco Cameli品質・管理統制責任者認証取得済みの品質システム、案件予算、原価、納期を管理します。実務としては、誰かが約束する前に「実際にいくらかかるか」を確定させる役割です。追加値引きの要請があれば反射的に答えず計算をやり直します——だからこそ「可能です」と答えたとき、その答えは覆りません。
言語: イタリア語
Antonio Consorti設計・案件管理2002年から在籍。毎回同じ問いから始めます——誰がどこに座り、誰がそこを通り、その部屋を何人が何時間使うのか。カタログを開くのはその後です。レイアウトを作成し、家具を選定し、量産品で解決しない部分は特注を手配し、設置まで案件に付きます。寸法が正しかったかどうかは、その瞬間に分かるからです。
言語: イタリア語、英語
Laura Olivieri営業・顧客対応言語学の学位を持ち、2008年から在籍。最初に応対するのは彼女です。要望を受け、二つの質問で案件か単品購入かを見極め、見積りを作成し、注文または明確な回答になるまで追跡します——その明確な回答が「できません」である場合も含めて。顧客が最も多く挙げるのは速さではなく、折り返すと言ったら実際に折り返すことです。
言語: イタリア語、英語、フランス語
Ida Raffaella Mecozziセールスアカウント・海外市場銀行経済学の学位を持ち、2006年から輸出部門に。イタリア国外の顧客と設計事務所を担当し、経営陣の出張に同行します。海外で顧客や建築家と会うとき、テーブルの向こう側に座って記録を取るのが彼女であり、数週間後にはその記録から案件が形になります。
言語: イタリア語、英語、フランス語
Martina Ignazii輸出・国内営業・新規開拓同時に成立しにくい二つの領域を担当します。海外市場とイタリア国内からの引き合い、そして当社をまだ知らない企業への直接のアプローチです。営業で最も難しい仕事——電話を待っていない相手に、三十秒以内に有益なことを伝える——であり、番号を押す前に相手企業を調べておいて初めて成立します。
言語: イタリア語、英語、スペイン語
Giorgia De Ascanio設計事務所向けクライアントサービス・マーケティング支援言語学の学位を持ち、2025年半ばに入社。建築家、設計事務所、法人顧客と仕事をします。見積り、サンプル、仕上げボードを調整し、納期と予算を現場の工程表に合わせます——工程表はほとんどの場合、カタログより融通が利きません。意思決定者の前に、本当に比較できる二、三案を置くのが役割です。
言語: イタリア語、英語、スペイン語
Dalila Mariotti輸出営業言語学の学位を持ち、海外市場を初回接触から見積りまで担当します。この仕事で最も語られない部分も引き受けています——同じ仕様書を三か国語で読み、そのうち一つに一行足りないことに気づく作業です。抜けた仕上げ、合わない数量、翻訳で消えた付属品。国際案件では、この確認が紛争を防ぎます。
言語: イタリア語、英語、スペイン語、フランス語