よくある質問

La Mercantiは1997年から世界中のオフィス空間の革新をリードしてきました。私たちは、イタリアの最も著名なデザイナーやメーカーからの独占的なコレクションを提供し、高級なワーク環境を作り上げることを専門としています。継続的なスカウティングとデザイン、快適さ、品質の最良の企業とのコラボレーションを通じて、洗練された美学を反映し、ビジネスニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供します。イタリアンエレガンスの世界へようこそ。

La Mercantiでは、オフィス家具のショッピングはミラノのサローネ・デル・モービレを歩いているようなものです。私たちは、オフィスや契約家具を専門とする最も優れたブランドと製造業者の厳選されたコレクションを提供しています。企業のオフィス、専門的なスタジオ、または個人の住居のために家具を整える際、私たちの製品はイタリア製デザインの最高峰を体現しています－洗練され、時代を超えて、品質が優れています。

はい、私たちのすべての製品は100%本物です。私たちは各ブランドと公式パートナーとして提携しており、すべてのアイテムは元々の製品であり、完全に保証され、必要な書類が付いています。私たちの本物へのコミットメントは、イタリアの職人技への専念を反映しています。

約98のイタリアのトップメーカーとの長年にわたる関係により、非常に競争力のある価格を提供できます。私たちの直接的なパートナーシップは、最高の品質とデザイン基準を維持しながら、顧客に大きな節約を提供することを可能にします。

価格は各製品ページで確認できます。そこでは、メーカーの価格リストに基づいた標準的な構成の見積もりを公開しています。これらの見積もりは、検討している製品群の予想されるコストの概要を提供します。

割引は製品群と数量に応じて、リスト価格の10%から40%までの範囲です。正確な価格と割引については、カスタマイズされた見積もりを得るために直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

La Mercantiでは、透明性が重要です。提供する価格は包括的であり、隠れた料金はありません。配送、カスタマイズ、および追加サービスは、注文プロセス中に明確に説明されます。すべての取引において完全な透明性を確保し、予期しないコストがないようにしています。

当社のウェブサイトに記載されている価格はすべて日本円で表示されています。

完全なオフィス設計が必要な場合は、+39 0735 753833にご連絡いただくか、info@lamercanti.comまでメールをお送りください。お客様のスペースの間取りと具体的な指示や目的をお知らせいただければ、ニーズに合わせた包括的な提案をいたします。

閲覧中に専門的なアドバイスを受けるには、+39 0735 753833にご連絡いただくか、info@lamercanti.comまでメールをお送りください。デザインコンサルタントが、あなたのスペースに最適なアイテムを選ぶお手伝いをします。

絶対に可能です。ほとんどのブランドでは、木材の種類、革の色、ラッカー仕上げ、サイズなど、豊富なカスタマイズオプションを提供しています。あなたのニーズにぴったりの製品を構成するために喜んでお手伝いします。

はい。デザインコンサルテーションを提供し、最適なアイテム、仕上げ、レイアウトの選択をサポートします。また、可能な場合は2D図面や3Dビジュアライゼーションを提供し、プロジェクトが正確にビジョン通りに実現できるようにします。個別のサポートをお求めの際は、遠慮なくお問い合わせください。

私たちは100%オンラインで運営していますが、注文の前に承認のために素材のサンプル、色見本、詳細な図面を提供しています。これにより、サプライズなく正しい決定を下すことができます。

lamercanti.jpに掲載されているファブリックやレザーの張り地画像は、お使いのモニターやブラウザによって色合いや質感が多少異なる場合があります。購入前に確認したい場合は、サンプルをお取り寄せください。

木材は天然素材であるため、各ピースは独自の色合いや構造を持っています。色合いや質感にわずかな違いがあるのは正常であり、クレームの理由にはなりません。異なる時期に購入した商品には色味や色調に違いがある可能性があることをご了承ください。

はい、革のサンプルや木材のサンプル、仕上げカードを直接メーカーから提供することができますので、購入を決定する前に自信を持って選んでいただけます。

はい、持続可能性はLa Mercantiのコアバリューです。私たちは、持続可能な素材で作られた家具、エコフレンドリーな仕上げ、エネルギー効率の良いデザインなど、環境に配慮した製品を提供しています。多くのブランドが責任ある調達、製造、包装方法を通じて環境負荷を削減することに取り組んでいます。お客様の持続可能性の目標に合わせた製品選びをお手伝いします。

はい、すべての製品には公式なメーカー保証が付いており、通常は2年から5年です。注文に関して問題が発生した場合は、いつでもサポートいたします。

銀行振込、主要なクレジットカード、認証された企業支払いを受け付けています。お支払いの詳細は、お見積もりに記載されており、スムーズな購入手続きを提供します。

はい、イタリアから世界中の日本、極東地域などへ配送しています。すべての配送について、INCOTERMSガイドラインに従い、配送コスト、リスク、および責任を明確にしています：
EXW – 出荷元工場（お客様が配送を手配します）
CIP（ヨーロッパのみ） – 配送料および保険がご住所まで支払われます
CIF（海上輸送） – 配送料、保険、および運賃が目的地港まで支払われます
DAT（海上輸送または空輸） – 配送料、保険、および運賃が目的地のターミナルまで支払われます
DDP（海上輸送または空輸） – ご住所まで配送され、すべての保険、運賃、および関税が支払われます

はい、すべての配送コストには保険と木製の箱が含まれています。信頼できる運送業者とだけ提携しており、お客様の製品は最終目的地に到着するまで、輸送中は全て保護されます。

配送時間は注文した製品とその在庫状況によって異なります。各アイテムには製造にかかるリードタイムがあり、配送時間は目的地に基づいて決まります。

はい、私たちは日本、アメリカ、ヨーロッパでWhite Glove配送サービスを提供しています。このサービスには、配送の際に中身を確認し、梱包を開封して包装材の処理を行うことが含まれます。

はい、私たちは高度に訓練されたパートナー網を通じて設置サービスを提供しています。インストールは、メーカーのガイドラインに従い、正しく効率的に行われます。

私たちの保険は、輸送中に発生したすべての損害をカバーします。配送時に注文内容を確認することが重要です。パッケージが無傷であれば、「チェック後に署名」というメモを添えて受領書に署名してください。損傷を発見した場合は、すぐに箱を開け、配送文書に問題を記載してください。企業顧客には7日以内、個人顧客には2日以内に損害を報告してください。写真を添付し、info@lamercanti.comにメールで送信してください。

はい、私たちは建築家、インテリアデザイナー、その他の専門家と定期的に協力しています。プロジェクトクライアント向けの特別価格を提供し、技術的なドキュメントを提供し、複雑なプロジェクトの物流サポートも行っています。

私たちは、企業オフィス、法律事務所、銀行、ホスピタリティ、小売、ラグジュアリー住宅など、幅広い業界にサービスを提供しています。プレミアムなイタリア製家具が必要な場所には、どこでもお届けします。

メッセージを送ってください。ビジョンを共有していただければ、アイデア、価格、タイムラインをお伝えし、理想的な空間を作り上げるお手伝いをいたします。

私たちの新しいショールームとオフィスへ、Via Pasubio 10, San Benedetto del Tronto, Italiaでお越しいただけます。予約は、電話+39 0735 753833またはメールinfo@lamercanti.comでご連絡ください。